爱心基金 天气预报 银川客运段服务花样多

   记者近日从银川客运段了解到，自春运以来，银川客运段已收到旅客表扬信15封，锦旗3面，“春运服务”双承诺活动初见成效。

    据介绍，“春运服务”双承诺即客运服务承诺和餐车服务承诺。春运期间，由车班党团员组成“春运服务小分队”，下车厢主动为旅客解决实际困难。K177/178次各车班建立了“爱心基金”，为病重、生活困难旅客补票或买饭。1295/1296次列车点多线长，列车运行单程在48小时以上，车队建立了“旅行文化生活园”，免费为旅客提供象棋、围棋。K359/360次列车推行“开门七杯水”“爱心提示牌”，建立“旅行热线”，主动提供出行天气、交通信息；K915/916次各车班党团支部在餐车建立了“天气预报揭示牌”“爱心服务台”，以温馨服务为旅客提供方便，营造良好的旅行氛围。