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灾害天气导致纠纷成暑期游新热点

  据介绍,今年七、八月份,石家庄市旅游质量监督管理所共接到旅游咨询投诉200多起,内容除涉及地接社接待和导游服务不到位以外,因暴雨、泥石流等自然灾难产生的投诉有20余起,比往年增长了10多倍。
  暑期旅游即将结束,记者从石家庄旅游质监部门了解到,自然灾难原因导致的纠纷成为今年暑期旅游投诉的新热点。
  据介绍,因为游客在和旅行社签订旅游合同时只约定了一种交通工具,而这些旅游投诉又涉及飞机、火车、轮船等多种交通工具,旅游质监部门在解决时又没有统一的标准,所以双方最终只能是协商解决。
  据石家庄市旅游质量监督管理所所长邢文海介绍,自然灾难频发,引起的交通、火车、飞机误点,桥梁道路冲坏,游客不能按正常的时间游览景区,只能改变行程,从而引起投诉。邢文海表示,还有些情况是合同中没有界定双方的责任,解决起来比较麻烦。
  旅游部门提醒市民,除了选择正规的旅行社以外,按照往年情况,九、十月份是沿海地区台风频发期,市民在选择海南、山东、大连等沿海精品线路时,在旅游合同中要注意有关气候原因的约定,避免发生旅游纠纷后维权挫折。
  记者从石家庄各大旅行社了解到,进入九月份以后,各地旅游价格会有所回落,省会旅游市场也将迎来一个小淡季。但是对于年龄偏大的市民来说却是个出行的好时期。