春运期间极端天色频繁泛起 上海保障部成立应急小组

在现场，考虑到春运期间客座率会明显增幅，又逢今年极端天气频率高，参考往年“春运”的航班保障经验，预先对员工的班表做了调整，针对早高峰旅客密集，增加值机柜台开放数目，一线员工的上班时间都调整到了早晨五点半，及时消化春运的大客量。碰到不正常航班，值班主任会铺排开设专柜为旅客办理退票，改签工作，员工们也会加班加点保障航班，保障旅客.
2011年春运期间极端天色频繁泛起，为了应对极端天色，做好春运保障工作，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）上海保障部虹桥客运部及时制定了航班不正常预案，成立应急小组。　　春运是每年的重大工作，今年的春运又逢天色的考验，面临工作的压力，东航上海保障部虹桥客运部会上下同心，更好的保障了春运航班安全、正点运行，给旅客带去了冬日的暖和。春运期间，旅客还会看到一群身着印有“爱在东航”字样红马甲的工作职员，旅客若有疑问，尽可以咨询这显眼的“红马甲”。今年旅客可能因为地面交通原因晚到机场，对此虹桥客运部开设了召集柜台，晚到旅客可以及时找到“红马甲”，由“红马甲”带到召集柜台迅速办理伺机手续，还会与安检协商，开展安检快速通道，保障晚到旅客及时登机。
　　旅客不仅可以从机场的广播，屏幕显示了解到航班的实时动态，东航更会通过交通广播，电视新闻，官方网站的方式发布航班信息，旅客也可通过东航客服热线95530问询航班动态。