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南宁机场面对着巨大的保障压力一分一秒都显得弥足贵重

一次亲自经历,赛过十次理论学习,深航南宁分公司运行服务体系得到了锻炼和进步,为圆满完成2010年春运航班保障工作积累了宝贵经验。
  10点以后天色逐渐变好,南宁机场开始有飞机起落,10点30分深航加班航班开始通知上客,但因为各个航班积存的旅客太多,机场值机及安检处的旅客非常多,导致很多旅客无法及时到达登机口
  当晚的南宁机场黑压压一片、人头浮动,现场保障工作面对空前压力。
  因为航班溘然大面积取消,南宁机场面对着巨大的保障压力,职员、车辆、宾馆房间以及餐食配备泛起紧缺状况,旅客从理解到质疑到气愤,现场气氛非常紧张。
为了让所有旅客都能及时登机并保证航班快速进站,深航南宁分公司机场办工作职员切身拿着喇叭在安检口进行广播,将需要登机的旅客集中起来,同一从易登机通道过检。此时,一分一秒都显得弥足贵重,工作职员在做好旅客服务工作的条件下,竭尽全力保障所有航班快速过站,为旅客争取每一分钟。一次磨练不仅进步了深航南宁分公司员工的凝结力,更进步了一线员工的应急保障能力。深航南宁分公司的工作职员秉承任何时候、天然体贴的服务宗旨,尽心尽力地为旅客们提供尽可能的匡助。  经由全体工作职员的努力,当天上午7个航班全部顺利出港,前一天滞留的旅客全部都顺利启程。本次航班的大面积延误持续时间长、影响范围大,对深航南宁分公司现场保障中央员工来说是一次严重的考验,但大家顶住了压力,完美的完成了这场没有硝烟的战役。机场办的几位工作职员站在旅客角度去思索,想旅客之所想、急旅客之所急,坚持从细节上为旅客解决实际难题:发放餐食时切身送到白叟和带小孩的妇女手中;为有后续航段的旅客进行现场电话改签;在原登机口及时为旅客说明航班和天色情况,一遍一遍不厌其烦;专人引导旅客乘坐机场大巴到宾馆。签派员王冰涛负责联系空管、机场、景象形象,并及时向总部AOC汇报实时信息,第一时间向深航南宁分公司各部分发布航班最新动态,南宁机场办主管祝崑负责候机楼现场与签派、深圳地服的联系,并对现场其他职员进行指挥,何志明、李媛、杨懿则负责在现场对旅客进行解释、安抚及疏浚沟通工作,售票柜台朱艳艳和丁敏负责为旅客进行改签。按照谭敬东总经理的部署,深航南宁分公司领导靠前指挥,现场保障中央按照不正常航班保障预案,有条不紊地开展保障工作。
  28日早上大雾继承笼罩南宁机场,能见度仍然低于200米,早上出港航班全部待定、补班航班时间向后推延。