北京电力公司提前做好应对极端天气优质服务准备工作

10月25日上午，北京公司召开了客户服务应急工作方案及布置会，为应对今年客户服务度冬工作提前做好相关准备工作。

在一场秋雨过后，北京正式进入冬季。为积极应对迎峰度冬工作，北京公司根据北京冬季采暖期的特点，进一步明确了做好极端天气的安全用电保障和优质服务工作要求，确保在供暖期间出现供用电问题时95598热线迅速、及时传递信息，确保居民采暖用电特别是城区范围内“煤改电”采暖居民在冬季用好放心电。北京公司将根据客户服务实际工作，将出台95598热线应急方案、重要客户现场应急服务、技术支持、后勤保障等应急工作方案。北京公司将认真梳理客户应急服务的关键点，结合服务专业的特点和岗位职责，制定详细的应急预案启动程序及具体的实施办法，并组织现场演练，为首都百姓平安过冬做好充足的准备。