两部电话共接听电话400余个 当天北京市平均点火率为79.8%

　　正式供暖后，全市要求供暖单位在接到居民报修电话后，必须在1小时内给予回复；出现室温不达标，6小时内供热单位必须入户测温、调节和检修。今年本市的供暖热线除了原有的 62357575外，还增加了一条新的热线12319，试供暖首日，两部电话共接听电话400余个，主要为供暖相关的政策咨询。

　　此外，在正式供热稳定以后，供热办将联合相关部门加大对机关和商场等大型公建的室温抽查，实行夜间、公休日的降温运行方式，同时要求供热单位密切关注本辖区供热状况，加强运行调节和室温检测，确保居民采暖室温达标。